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              以創新性管理變革適應互聯網時代

              信息來源: 《企業與企業家》 責任編輯:宋克杰 2012-09-21 09:24

              王忠禹(中企聯會長)在“全國企業管理創新大會”上講話

              ──在“全國企業管理創新大會”上的講話

              王忠禹(中國企業聯合會、 中國企業家協會會長) 


              各位代表、同志們: 

                經國務院國資委、工業和信息化部、中國企業聯合會共同商定,全國企業管理創新大會今天在這里召開。首先,向獲得第十八屆國家級企業管理創新成果的企業表示祝賀,向在管理創新領域做出優異成績的企業家、管理人員、一線員工表達敬意,向為推動中國企業管理創新奉獻知識和智慧的管理專家表示感謝! 

                這次大會,以“互聯網時代的管理變革”為中心議題,具有很強的時代性和現實意義,這是我國企業界、管理界正在認真思考的具有趨勢性的重大課題。圍繞這個議題,我們將要討論,當今以信息技術為代表的新一輪科技革命給企業發展帶來了哪些重大影響?世界一流企業在互聯網條件下采取了一些什么樣的適應性變革值得我們借鑒?我國企業歷經30年改革、提升、發展以后,在今天面臨怎樣的一些挑戰?在當前我國經濟發展加快轉型的形勢下,深刻思考信息化、網絡化對傳統工業經濟發展模式和企業管理所帶來的沖擊和影響,認真研究各種應對措施,形成互聯網時代的新的發展思路和管理模式,對于我國企業和企業家來說,都具有十分重要的意義。 

                當今,互聯網、物聯網、云計算、三網融合等新技術的出現,不但催生了許多在20世紀未曾有過的新興產業和虛擬化、網絡化的企業形態,而且也在迅速改變著包括制造業在內的傳統產業的發展路徑、商業模式。對廣大企業來說,我們必須關注信息化、網絡化為傳統產業帶來了哪些發展空間,關注傳統的企業理論、商業模式、管理理念、運營形式、管理方法等等在網絡時代的創新需求。管理領域需要重新思考的問題很多,企業在實踐中也遇到了很多新難題,迫切需要切合實際的解決方案。為此,我提出以下幾點供大家討論: 

                第一,要高度關注互聯網時代企業運營環境的變化?;ヂ摼W時代的一個趨勢是,消費者主導市場的力量越來越強,企業靠大規模生產的方式強推市場已經難以成功。在市場“倒逼”的形勢下,企業如何將“戰場”前移,以快速反應的組織方式和柔性化的生產方式應對多變、個性化的市場,已經成為制勝的關鍵。 

                第二,要高度關注企業管理范疇和邊際的變化。傳統生產條件下,企業管理活動局限于工廠區域這個空間范圍,今天的信息化、網絡化將這個廠域空間大大延伸,以價值增值過程和相關利益者關系形成“鏈條”,又以“上下游、國內外、點對點”為基礎形成網絡,在看似無形的超視距范圍內實現有形管理,在全球可以方便地實施異地同步的零時差運作,企業由此獲得了前所未有的發展空間。對具有后發優勢的我國企業來說,借此機遇,重新謀劃全球戰略布局,適逢其時。  

                第三,要高度重視企業組織結構的變革。工業經濟時代,企業內部主要實施金字塔式組織結構,強調的是自上而下的集中式管理。這種組織方式雖有它的合理性,但應對今天迅速變化的市場和追求個性化需求的客戶顯然難以適應?;ヂ摼W時代的企業組織,必須變革內部嚴密的層級結構和部門分割,更加貼近市場,進入市場,正如有的企業家說的,“要讓聽得見炮聲的人參與決策”,實際就是,讓生產過程通過流程化、標準化、模塊化更加敏捷、靈活,讓內部各職能機構之間邊界更加柔性,更加強調團隊之間的自主協同。企業內部的組織再造或重組,涉及方方面面權責利的調整,往往成為改革的難點,需要下很大的決心才能成功。 

                  第四,要高度重視企業運營方式的變革。在用戶主導和技術引領的互聯網時代,信息流成為企業的生命線。必須將企業的運營活動納入信息化軌道,建立以流程為基礎,整合標準和制度的管理體系,使整個生產經營系統既透明,又可控。企業內部的信息化過程,就是重塑企業運營方式和管控模式的過程,它給企業帶來的最大便捷是把傳統管理中“人對人”的管理變為在電腦上流動的“軌道化”管理。信息技術有足夠的能力將大量一線的、前臺的管理活動“后臺化”,把規范的工作行為以預案方式定格為電腦程序,保證每個崗位、節點的操作都在合規的軌道上運行。這樣做,不僅可以大大提高管理效率,而且可以避免個人不合規的行為對企業造成難以控制的損失。  

                第五,要高度重視員工管理方式的變革。網絡時代的員工、特別是知識員工富有朝氣,追求時尚,重視參與,崇尚個人價值的實現?,F代企業必須建立起一套制度和機制,使員工個人的知識和才智能夠轉化為企業的知識資產,實現員工與企業的共同發展。為此,員工管理的核心應該從對人的行為的剛性管理轉變為對員工創新能力的全方位激勵,為他們提供發展機會和施展才能的平臺,同時在精神、文化層面給予人文關懷。  

                  第六,要高度重視企業家素質與能力的提升?;ヂ摼W時代的企業家,顯然應該比以往的企業領導者具備更多的新知識、新能力,比如,他們要有更加高瞻遠矚的全球化視野,了解并且掌握信息化、互聯網環境下企業發展的總體趨勢;能深刻洞察信息化、互聯網給企業的發展和管理帶來的潛在影響;要有更強的上下游、國內外資源的整合能力;要有不斷否定自我、持續創新的勇氣,帶領企業始終不脫離時代的創新潮流,等等。以往的成功已經成為歷史,時代向企業家提出了更高的要求。 

                  以上幾點概括起來,是想強調我們必須以創新性變革適應這種時代潮流。信息化、互聯網是時代給予傳統產業的兩只翅膀。實體經濟加信息化、互聯網,可以讓我們的企業飛得更高,飛得更快,飛得更遠。中國的企業要進入世界一流,不可錯失這個良機。 

                同志們,過去30年的歷史證明,我國企業和企業家是善于學習的。在實踐中學習,在學習中創新,在創新中追趕,是我國企業自改革開放以來成長的基本軌跡。30年前,我們的企業基本上不問市場,沒有競爭。上世紀80年代開始,圍繞國有企業的市場化轉型,我們一邊改革企業經營機制,一邊學習現代管理中一些行之有效的管理方法,先后推出了邯鋼集團的模擬市場、成本否決管理,許繼集團的量化動態的人事管理,亞星集團的比價采購等等一批企業的典型經驗。今天回過頭我們看,這些經驗在市場經濟這本厚厚的教科書中,還只是最初的幾頁,還是啟蒙性的,但是要看到它們符合當時中國的國情和市場化改革起步時企業的實際情況。90年代中期之后,國企改革全面展開,民營企業迅速成長,管理科學在中國得到全面普及。一批先進企業緊跟時代的步伐,開始學習、運用現代管理理論、方法系統地思考本企業的發展和管理問題。他們在快速擴大規模的同時,開始注重企業內部的科學與精益管理;在努力形成技術、設備、產品等硬實力的同時,開始注重品牌、商譽、文化等軟實力的建設;在努力做好國內市場、用好國內資源的同時,積極開辟國際市場、用好全球資源。近年來涌現的一批成果創造單位,如海爾、寶鋼、萬向、聯想、南車、蘇寧、中興、傳化、青島港、航天科工、大唐電信等企業,是這個時代的典型。他們的成功經驗豐富精彩,各具特色,但是有一點是共同的,那就是持續學習、持續創新、緊跟時代、銳意進取。從我國及世界企業的發展歷史看,沒有適合所有企業的標準化的管理模式,只有適合本企業實際情況和特點的管理模式;沒有恒定不變、完美無瑕的管理模式,只有動態的、適合企業發展階段的管理模式;沒有“到頂”的管理模式,只有時代的管理模式。海爾集團以自主經營體為基礎的人單合一管理,歸根結底就是秉承持續學習、持續創新的精神,緊跟時代,創建適應信息化、互聯網時代的新的管理模式。蔣黔貴同志要圍繞海爾的經驗專門論述互聯網時代管理變革的新趨勢,以及我們應該采取的應對措施。相信她的報告和張瑞敏同志的介紹能給大家更多信息和啟示。 

                今天,國務院國資委邵寧副主任、工信部朱宏任總工程師來參加會議并作報告,體現了政府有關部門對我國企業管理創新工作的重視和支持。近年來,國務院國資委和工信部一直把推進企業管理創新作為重要工作來抓。最近,國資委正在組織開展以“強基固本、控制風險,轉型升級、保值增值,做強做優、科學發展”為主題的管理提升活動,按照“十二五”時期“做強做優、培育具有國際競爭力的世界一流企業”的核心目標,認真分析中央企業管理中存在的突出問題和薄弱環節,通過強化基礎管理,推進管理創新,全面提高企業管理水平和經營績效,為中央企業持續、穩定、健康發展奠定堅實基礎。工信部近年來組織開展了《“十二五”企業管理現代化綱要研究》等一系列課題研究,正在組織制定《推進企業加強管理和管理創新的指導意見》,以期從面上指導全國企業進一步加強內部管理、廣泛開展管理創新活動。在今年開展的“中小企業服務年”活動中,把管理提升作為重要內容。在工信部和國務院國資委的引導下,各級地方主管部門和行業組織也應考慮研究制定相關政策和辦法,推動企業像重視技術創新一樣重視管理創新,建立起支持企業管理創新的長效機制。 

                從2010年開始,全國企業管理現代化創新成果審定和推廣活動由國資委企業改革局、工信部產業政策司和中小企業司、中國企業聯合會共同主辦,這是新時期我國推進企業管理創新工作的一種有效形式。每年由政府主管部門提出企業管理創新重點,企業結合自身管理實踐進行總結和申報,各級主管部門和企業團體擇優推薦,組織管理專家對企業管理創新成果進行審定,然后向社會發布、推廣。這種官產學合作推進企業管理創新的操作平臺和工作機制,本身也是一種創新,它有利于在政府指導下調動企業、專家、媒體、社團組織等各方面的積極性,有利于及時發現典型、總結經驗,樹立樣板,也有利于企業管理科研與教學活動。今天,我國企業面臨互聯網時代管理變革的挑戰,我們要更好地利用這個平臺,官產學緊密合作,以海爾等180多家企業的創新成果為榜樣,互相學習,互相借鑒,在全國范圍內形成創新的氛圍。我們希望,所有的企業都能在互聯網時代有所作為,有所創新,有所進步;所有的企業都能趕上信息化、互聯網這趟時代的高速列車。 

                謝謝大家!

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